Política de reembolso
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Garantía de satisfacción de 30 días
Queremos que la varita haga magia en casa. Si no quedas satisfecho, tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución. Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días que te corresponde como consumidor en la Unión Europea.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a volantesg12m@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes el producto sin contactarnos antes: los paquetes enviados sin aviso no podrán procesarse.
- El producto debe estar sin usar, en buen estado y, si es posible, en su embalaje original.
Productos defectuosos, dañados o erróneos
Si tu varita llega rota, defectuosa o no es la que pediste, escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega con una foto del producto. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el importe íntegro, sin coste para ti y, normalmente, sin necesidad de devolver el artículo.
Además, como consumidor dispones de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española.
Gastos de devolución
Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, los gastos del envío de devolución corren por tu cuenta. Si el producto es defectuoso o erróneo, no pagas nada.
Reembolsos
Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto (o desde que acreditemos el defecto), utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra. No aplicamos ninguna comisión por el reembolso.
Cambios
Si prefieres otro color, la forma más rápida es solicitar la devolución y hacer un nuevo pedido con el color que quieras.
Formulario de desistimiento
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento enviándonos un email a volantesg12m@gmail.com con el texto: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha], número de pedido [número], nombre y dirección del consumidor».